Изделия Hengstler несомненно имеют самое высокое качество. На это влияет не только гарантийный срок, но и быстрое комплексное обслуживание. Дополнительно к сервисным центрам мы предлагаем возможность технической поддержки для специализированных серий изделий.
Сервисный центр:Для гарантирования заказчикам самого лучшего обслуживания компания Hengstler в марте 2015г. ввела процесс утверждения возвращенного материала. Перед отправкой сломанного изделия по адресу Hengstler вам необходимо заявить об этом с помощью шаблона по утверждению возвращенного материала (RMA).
Необходимо заполнить все поля формы; Поля, помеченные красным цветом, являются обязательными для регистрации RMA. Пожалуйста, аккуратно заполните шаблон RMA, чтобы ваш запрос был быстро обработан. Любая неуказанная информация приведет к задержке обработки вашего запроса. Если у вас нет идентификационного номера заказчика, пожалуйста, обратитесь в отдел обслуживания (телефон: +49 (7424) 89-239). По вопросам о номере изделия или серийном номере изделия, которое вы хотите зарегистрировать, пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией для каждой группы изделий в соответствующем столбце.
Затем мы свяжемся с вами при первой возможности по электронной почте и сообщим вам о возврате вашего изделия. Возвратная накладная и индивидуальный номер RMA для возврата входят в дополнительную информацию. Пожалуйста, дождитесь получения этой информации перед возвратом изделия. К сожалению, мы не сможем принять возврат без возвратной накладной и индивидуального номера RMA.
Если исходная цена изделия была меньше 100 €, анализ и ремонт отклоняются ввиду экономической нецелесообразности. Исключением является гарантийный ремонт.
Пожалуйста, не отправляйте для ремонта изделия, за которые вы заплатили менее 100 € и которые не покрываются гарантией.
Плата за проверку покрывает время, затраченное на проверку изделия и включаемое в рабочее время, если размещен заказ на ремонт. Она выставляется, если ремонт не выполняется, и отдельно не указывается, если размещен заказ на ремонт.
Плату за проверку можно узнать в отделе обслуживания заказчиков.
Мы не принимаем сборы за возврат.
