Los productos de Hengstler sin duda son de la más alta calidad. Esto incluye no sólo el período de garantía, sino que también ofrecemos un servicio rápido y completo ante cualquier problema. Además de nuestras direcciones de servicio, también le ofrecemos la posibilidad de recibir soporte técnico para líneas de productos específicos..
Dirección de servicio:Para garantizarle el mejor servicio posible, Hengstler ha lanzado un nuevo y mejorado proceso de RMA que entró en vigor en marzo de 2015. Antes de enviar el dispositivo para su reparación a Hengstler, por favor, infórmenos a través de una plantilla de «Solicitud de RMA».
Es necesario que rellene todos los campos del formulario; los campos marcados en rojo son obligatorios para el registro de RMA. Por favor, rellene la plantilla con cuidado para garantizar que su Solicitud de RMA pueda ser procesada a tiempo. La falta de cualquier información podría provocar retrasos a la hora de tramitar su solicitud. Si no dispone de su identificación de cliente, no dude en contactar con nuestro servicio (teléfono: +49 (7424) 89-239). Para preguntas relacionadas con el número de artículo o el número de serie del producto que desea registrar, por favor, consulte la información complementaria de cada grupo de productos en la columna derecha.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible mediante correo electrónico y le informaremos sobre la devolución del producto. La etiqueta de devolución y un número de devolución RMA personalizado forman parte de esta información adicional. Espere a recibir esta información antes de devolver el producto. Desafortunadamente no podemos aceptar su devolución sin la etiqueta de devolución y el número RMA.
Si el precio original de un producto era <100 €, se rechaza el análisis y la reparación por razones económicamente inaceptables. Esto no incluye las reparaciones en garantía.
No envíe productos para su reparación cuyo precio haya sido inferior a 100 € y si no se trata de casos de garantía.
La tasa de inspección cubre el tiempo que lleva la inspección de un producto y se incluye como tiempo de trabajo si finalmente se realiza un pedido de reparación. Se devenga en caso de que finalmente no se realice ninguna reparación y no se aplican si se realiza un pedido de sustitución.
Puede solicitar la tarifa de inspección a Atención al cliente.
No aceptamos ningún cargo por devoluciones.
